PR

Amazon 誤配達の多発はどうにかならないの?サービスの質が悪すぎ

Sponsored Link

今年に入ってから、毎日の残業がヤバい日々を送っています。

仕事始めこそ、「なおちゃん(瀬央ゆりあ)に会いに行く!!」との強い決意のもと、なんとか19時からのDolby Cinema に駆け込みましたが、、、

翌日からは毎日23時帰宅、23時半夕食、そして自分の時間を持てないまま寝落ち、5時半起床、そしてまた仕事して23時帰宅・・・という魔のサイクルが続いております。

Amazon の誤配達はひどい

そんなくっそ多忙のヘロヘロ状態ななかで、Amazon のいい加減な配達員に「もう何度目ですかっっっ!!!???」という誤配達され、深夜に無駄なカスタマーセンターとのやり取りに時間を取られるというイライラも爆発。

いや、だってね、Amazon の誤配達はこの2か月間に3回もされているんですよ。

そして、それ以前にも数回あって。

郵便受けに配達済みの連絡入っているのにモノが届いていなかったり、宅配ボックスに届けたと通知が来ているけど、書かれているBOX番号はうちの建物に設置されている宅配ボックスには存在しない番号だったり。

知らない人の荷物がうちのポストに投函されていたこともあるし、知らない人宛の不在連絡票が入っていたこともあります。

ということは、配達済み連絡が来ているのに自分の荷物が届いていない場合には、こうして誰か見ず知らずの人のもとに、「自分の住所名前入り」の荷物が届いているということですよね。

誤配達を軽く考えすぎ。

プライバシーの侵害、情報漏洩、いろいろ問題になっているこの時代に、Amazon、誤配達を軽く考えすぎじゃないですかね。

ものが見つからなければ、もう一度送ればいいって話じゃないと思うのですが。

Amazonが独自配達を始めてから、配達スタッフの質が本当にひどい。

もちろん、とっても礼儀正しく、親切な配達スタッフの方にも出会ってはいます。

ただ、ヤマトさんとか佐川さんのように、配送専門業者さんだった頃は、誤配達なんてめったになかったことです。

実際、Amazon独自配送が始まって以降も、ヤマトさんや佐川さん、日本郵便などで届くもので誤配達されたことは一度もありませんからね。

Sponsored Link

Amazon カスタマーセンターもひどい

さらにカスタマーセンターのオペレーターは片言の日本語で、聞き取りずらい。

人件費を抑えられるからというのが理由でしょうけれど、「お調べします」ってものすごーーーく待たされた挙句、突然、上司らしき日本人に代わる。

突然、違う人出てきて、なんちゃらセンターの○○でございます、って、こちらはそれ、どこなん?になります。

せめて電話を別の担当者に繋ぐことは伝えなさいよっとね。

そもそも、だったら最初から日本向けには日本語で無理なく対応できるレベルのスタッフ、もしくは日本人のスタッフで対応していただけないですかね。

Amazon JAPAN なのですから。

でもって、、、

「届いていない商品の、再送をご希望ということですね?」

ご希望???

はぁ---???

届いてないんだから当たり前だろーがっ!!!とまたイラつく。(笑)

現在のAmazonの客センは、こちらから電話するのではなく、ネットから依頼するとあっちから電話かけてくるシステムになっているのですが、上司らしき別部署の人に変わって対応されると、最後にまた電話番号を聞かれます。

あのさ、そっちから発信してるんだから番号、わからんはずないでしょーがっ!と、またまたムカつく。(笑)

「そちらから発信していただいているんだから、電話番号、わかりますよね?」と突っ込むと、部署が違うのでわからないと言われました。。。

世界のAmazon、どんな管理システム使ってるの???(呆)

運が良ければ、最初から日本人のオペレーターに当たるのですが、、、

そもそも、何度も何度もカスタマーセンターに連絡しなけりゃ解決できないサービスを提供するなよ…とね、心底イライラします。

問い合わせ後のフォローメールのデフォルトには、ものすごくご立派なお客様第一のような文言が並んでいるのには、いつも失笑です。

Sponsored Link

まとめ

でもね、使っちゃうんです、結局、Amazon。(笑)

Prime 会員なんです、ずっと。(笑)

はぁーっ。

サヨナラ特集とか大義名分は不要【95期スペシャルトーク】で番組成立
110期生☆トップ娘役候補!?「田良結芽」さんの子役時代も超可愛い♡
95期トークいよいよ明日放送!第一弾!柚香光さん、足、閉じて。(笑)
【宝塚】2024年後半は各組の体制がこうなるんじゃない?ってはなし
【宝塚】2024年トップ&各組スター人事を考えてみたらこうなった
宝塚音楽学校の成績とスターの切符の関係性・70期~成績上位者リスト有
宝塚歌劇団、そして「加害者」とされるタカラジェンヌたちのこれから
95期のスターたちが宝塚を去った後の5組体制を考えてみたらこうなった
【宝塚】星組出身の真風涼帆が宙組に「いじめ文化」を根づかせたと!?
【宝塚音楽学校】すみれ募金「美人」と噂の御子柴凜々子さんは子役出身
【星組】礼真琴の舞台を振り返る・出演作品一覧 SINCE 2009
礼真琴の舞台を振り返るにあたり、これまでの出演作品の一覧表を作成しました。 手元になくて振り返ることができなかった作品もわずかにありますが、ほぼすべての公演を振り返っています。 礼真琴の舞台を振り返るシリーズは、第81回『モアー・ダンディズ...
【おすすめギフト】チーズとエビせんの和風マカロン!?カラフル映え菓子
ネット広告を見て以来、ずっと気になっていた「ジャパニーズ・マカロン」なるお菓子をお取り寄せしてみました。 とにかく見栄えがカラフルでカワイイのね、これ。 え、この色、、、エビせんべい!? 大丈夫なのか?(笑) ちょっと怖いもの見たさで、ポチ...

宝塚歌劇団HP

Sponsored Link
タイトルとURLをコピーしました